Passer une commande
- Pouvez-vous me dire quand il sera possible de commander une suspension pétale ?
Les luminaires sont disponibles sur ma boutique en ligne, lorsqu'un produit est épuisé, je remets du stock le lundi suivant à 21h
- Vous ne faites pas de pré-commande ?
Je ne prends pas de pré-commande ni réservation pour ne pas allonger mes délais de fabrication et donner à tous la même chance de pouvoir commander
Tarifs
- Quels sont les prix ?
Les suspensions Marguerite sont vendues à :
- 170€ (diamètre 70cm)
- 200€ (diamètre 90cm)
- 270€ (diamètre 110cm)
Il faut compter 10€ supplémentaires pour les suspensions multicolores.
L'applique Tulipe est vendue à 100€ pour un branchement classique et 115€ pour un branchement avec une prise et un interrupteur
Les lampes baladeuses Crocus sont vendues à 100€ pour un branchement avec une prise et un interrupteur
Les prix comprennent le système électrique et l’abat-jour décoratif.
Livraison
- Est-il possible d’avoir des informations concernant le délai d’envoi ?
Il faut compter 4 semaines de fabrication (tout est fabriqué à la main, ça prend du temps !)
- Par quels transporteurs les colis sont-ils envoyés ?
Les envois de colis se font par Mondial Relay (6€ pour un envoi en France Métropolitaine et 8€ en Europe) ou par Colissimo via La Poste (environ 12€)
Personnalisation du luminaire
- Quelles sont les longueurs de câble proposées ? Est-elle réglable ?
Je propose deux longueurs : 50cm (hauteur sous plafond standard) - 100cm (haute hauteur sous plafond), La hauteur est ajustable lors de l'installation ! Il suffira d'utiliser des ciseaux ou un coupe-fils, du scotch et un tournevis pour adapter la hauteur à votre pièce .
- J'ai besoin d'un câble plus long
Je peux monter un câble plus long, comptez 5€/mètre au delà de 1 mètre de câble, vous pouvez ajouter cette option directement dans votre panier
- Je souhaite commander un luminaire multicolore
Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez sélectionner la couleur "multicolore" dans le menu déroulant du choix de couleurs, puis me préciser le choix des couleurs par mail (camille@latelierduphoque.com) ou via Instagram
- J'ai une rosace avec un ancien crochet que je ne peux pas enlever, que faire ?
Le pavillon en bois fournit avec la suspension ne sera pas adapté, mais j'ai d'autres pavillons en stock qui vous permettront d'installer le luminaire sur une rosace
Choix de la taille de suspension
| Surface de la pièce | Moins de 12 m2 | De 12 à 20 m2 | Plus de 20 m2 |
| Modèle recommandé | Marguerite 70cm | Marguerite 90cm |
Marguerite 110cm |
Points de vente / revendeurs
- Avez-vous un showroom ? Est-il possible de voir les luminaires dans votre atelier ?
Mon atelier, localisé dans ma maison, n’est pas adapté aux visites de clients potentiels, mais vous pouvez trouver de nombreuses photos de mes luminaires sur Instagram pour avoir une meilleure idée du rendu !
- Peut-on retrouver vos produits en magasin ?
Pour pouvoir vous proposer des luminaires au meilleur prix je vends uniquement mes créations en direct sur ce site
Retours et échanges
- Acceptez-vous les retours ? Est-ce possible de changer de luminaire après la réception ?
J'accepte les retours dans un délai de 30 jours, les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine si possible.
Pour toute demande d'échange, envoyez-moi un mail ou un message sur Instagram !
