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Passer une commande 

• Pouvez-vous me dire quand il sera possible de commander une suspension pétale ?

Je mets des suspensions en vente tous les premiers lundis du mois à 21h, attention elles sont très demandées !

• Comment faire pour commander ?

Pas besoin de m’envoyer un message ou un mail, il faudra vous connecter lors des réassorts en début de mois. Je vous conseille de créer un compte et d’enregistrer votre adresse avant la vente pour gagner du temps lors de la validation du panier. 

• Vous ne faites pas de pré-commande ?

Je ne prends pas de pré-commande ni réservation pour ne pas allonger mes délais de fabrication et donner à tous la même chance de pouvoir commander

Tarifs

• Quel est le prix ?

Les suspensions sont vendues à :

- 170€ (diamètre 70cm)

- 200€ (diamètre 90cm)

- 270€ (diamètre 110cm)

Il faut compter 10€ supplémentaires pour les suspensions multicolores.

L'applique est vendue à 100€ pour un branchement classique et 115€ pour un branchement avec une prise et un interrupteur

Les lampes baladeuses seront vendues à 110€ pour un branchement classique et 125€ pour un branchement avec une prise et un interrupteur

Ces prix comprennent tout le système électrique et l’abat-jour décoratif.

Livraison 

• Est-il possible d’avoir des informations concernant le délai d’envoi ? 

Il faut compter 4 semaines de fabrication (tout est fabriqué à la main, ça prend du temps !) 

• Par quels transporteurs les colis sont-ils envoyés ? 

Les envois de colis se font par Colissimo via La Poste ou par Mondial Relay

• Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est facturée 6€ par Mondial Relay pour un envoi en France Métropolitaine et 8€ en Europe

Personnalisation du luminaire

• Quelles sont les longueurs de câble proposées ? Est-elle réglable ?

Je propose deux longueurs : 50cm (hauteur sous plafond standard) - 100cm (haute hauteur sous plafond).

Si vous avez besoin d’un long câblage, comptez 5€/mètre au delà de 1 mètre de câble.

La hauteur est ajustable lors de l'installation ! Il suffira d'utiliser des ciseaux ou un coupe-fils, du scotch et un tournevis pour adapter la hauteur à votre pièce .

• Comment commander un luminaire multicolore ? 

Lorsque vous passerez votre commande, vous pourrez sélectionner la couleur "multicolore" dans le menu déroulant du choix de couleurs, puis me préciser le choix des couleurs par mail (camille@latelierduphoque.com) ou via Instagram.

• J'ai une rosace avec un ancien crochet que je ne peux pas enlever, que faire ? 

Le pavillon en bois fournit avec la suspension ne sera pas adapté, il faudra le changer pour un pavillon en céramique plus haut.

Choix de la taille de suspension

Points de vente / revendeurs

• Avez-vous un showroom ? Est-il possible de voir les luminaires dans votre atelier ?

Je fabrique les luminaires dans une chambre de notre maison convertie en atelier, cet espace n’est pas adapté aux visites de clients potentiels. Mais vous pouvez trouver de nombreuses photos de mes luminaires sur Instagram pour avoir une meilleure idée du rendu !

• Peut-on retrouver vos produits en magasin ? 

Pour pouvoir vous proposer des luminaires au meilleur prix je vends uniquement mes créations en direct sur ce site.

Retours et échanges

• Acceptez-vous les retours ? Est-ce possible de changer de luminaire après la réception ?

J'accepte les retours dans un délai de 30 jours, les produits doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine si possible. 

Pour toute demande d'échange, envoyez-moi un mail ou un message sur Instagram !